Instalación y arranque
Windows dice «El servicio residente no responde»
No intentes iniciar los ejecutables internos del motor. Cuando esté disponible una versión aprobada, instala TIANQUIXTLI desde el instalador oficial completo y verifica en Servicios de Windows que TianquixtliPOS esté instalado y en ejecución. Si la instalación falló, conserva el diagnóstico; no borres la carpeta de datos.
El instalador solicita permisos de administrador
Los permisos son necesarios para registrar un servicio Windows de inicio automático. Las versiones nuevas deben solicitar autorización antes de comenzar el asistente. No cierres el equipo ni fuerces la instalación mientras se actualiza un servicio.
¿Puedo instalar directamente el MSI o el EXE?
Elige únicamente uno de los instaladores oficiales de Windows. La caja, el servicio y el motor son componentes internos. No instales versiones de prueba por encima de datos comerciales sin un respaldo verificado.
Android y conexión local
Mi tablet no encuentra la caja de Windows
Comprueba que ambos dispositivos estén conectados a la misma red privada y que el servicio de Windows funcione. La vinculación segura requiere un código temporal y verificar la huella TLS en la pantalla administrativa; no aceptes huellas desconocidas.
¿Por qué Android solicita permiso para instalar la APK?
Es una protección del sistema operativo para instalar aplicaciones fuera de Google Play. Comprueba el origen y firma de la versión antes de autorizar cualquier actualización.
Tickets, inventario y respaldos
La impresora no imprime o el ticket sale cortado
Comprueba modelo, conexión, controladores, ancho de papel y ajustes de la impresora. La compatibilidad debe confirmarse por modelo y plataforma antes de usarla en caja.
¿Qué hago si hay una diferencia de inventario?
Revisa entradas, ventas, devoluciones, mermas y conteos físicos. No ajustes existencias sin documentar la causa y no borres registros históricos para «cuadrar» las cifras.
¿Cómo protejo mis ventas?
Realiza respaldos cifrados y comprueba que se puedan recuperar antes de instalar una actualización. Nunca compartas PIN, claves de respaldo o archivos con datos de clientes en canales públicos.
Antes de solicitar atención
Ten a mano la versión instalada, el sistema operativo, el modelo de impresora o lector y el mensaje exacto del error. Evita compartir contraseñas, PIN o respaldos completos.